📄 Política de Garantía y Devoluciones
1. Garantía de Productos
Todos los productos vendidos en nuestra tienda cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
- Plazo de garantía: segun lo especifique el fabricante desde la fecha de compra.
- Cobertura: Fallas técnicas o defectos de fábrica.
- No cubre:
- Daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación incorrecta.
- Desgaste normal del producto.
- Intervenciones técnicas no autorizadas.
2. Cambios y Devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
- Debe incluir todos sus accesorios y manuales.
- Presentar comprobante de compra.
Opciones disponibles:
- 🔁 Cambio por otro producto
- 💳 Nota de crédito para futuras compras
- 💰 Reembolso del dinero (según el caso)
3. Productos con Fallas
Si el producto presenta una falla:
- El cliente debe contactarnos dentro de las primeras 72 horas desde la entrega.
- Se evaluará el producto.
- Si se confirma la falla:
- Se realizará el cambio sin costo, o
- Se gestionará la reparación o reembolso.
4. Proceso de Solicitud
Para solicitar una devolución o garantía:
- Enviar un email o mensaje con:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos o video del producto (si aplica)
- Tiempo de respuesta: 24 a 72 horas hábiles
5. Costos de Envío
- Si el motivo es una falla o error de la tienda → nosotros cubrimos el envío.
- Si es un cambio por decisión del cliente → el cliente cubre el envío.
6. Reembolsos
- Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles.
- Se realizan por el mismo medio de pago utilizado.
7. Contacto
Para cualquier consulta, podés contactarnos a traves de nuestros canales de comunicacion.
